المعايير الانسانية

الالتزامات التسعة (المعايير الإنسانية) ومعايير الجودة

1. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة يتلقون المساعدة المناسبة والملائمة لاحتياجاتهم.

2. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة يمكنهم الحصول على المساعدات الإنسانية التي يحتاجون إليها معيار الجودة: الاستجابة الإنسانية مناسبة وملائمة.

2. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة يمكنهم الحصول على المساعدات الإنسانية التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب.

معيار الجودة: الاستجابة الإنسانية فعالة وتتم في التوقيت المناسب.

3. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة لسيوا متأثؤين سلبًاً وهم أكثر استعدادًاً وقدرة على الصمود، وأقل تعرضًاً للخطر نتيجة للعمل الإنساني.

معيار الجودة: الاستجابة الإنسانية تعزز القدرات وتتجنب الآثار السلبية.

4. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة يعرفون حقوقهم واستحقاقاتهم، يمكنهم الحصول على المعلومات ويشاركون في اتخاذ القرارات التي تعنى بهم.

معيار الجودة: الاستجابة الإنسانية مبنيّة على أسس التواصل والمشاركة والتعليقات.

5. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة يمكنهم الوصول إلى آليات آمنة وفعّالة لمعالجة الشكاوى.

معيار الجودة: الشكاوى مرحب بها وتتم معالجتها.

6. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة يتلقون مساعدة منسقة ومكملة.

معيار الجودة: الاستجابة الإنسانية منسقة وشاملة.

7. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة يمكنهم أن يتوقعوا تقديم مساعدة مطورة لانّ المنظمات تتعّلّم من التجارب والرصد.

معيار الجودة: العاملون الإنسانيون يتعلمون ويتطورون باستمرار.

8. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة يتلقون المساعدة التي يحتاجون إليها من قبل موظفين ومتطوعين يتمتعون بكفاءة وإدارة جيدة.

معيار الجودة: يتم دعم الموظفين للقيام بعملهم على نحو فعال، ويتمّ التعامل معهم بطريقة عادلة ومنصفة.

9. المجتمعات والأشخاص المتضررون من الأزمة يمكنهم أن يتوقعوا أن المنظمات التي تقدّم المساعدة تدير الموارد بفعالية وكفاءة وبشكل أخلاقي.

معيار الجودة: يتمّ إدارة الموارد واستخدامها بطريقة مسؤولة لتحقيق الهدف المنشود.